تعريف الجودة والدعم الفني

تعريف الجودة والدعم الفني :-

" هي تكامل الملامح والخصائص لمنتج أو خدمة ما بصورة تمكن من تلبية احتياجات ومتطلبات محددة أو معروفه ضمناً ، أو هي مجموعة من الخصائص والمميزات لكيان ما تعبر عن قدرتها على تحقيق المتطلبات المحددة أو المتوقعة من قبل المستفيد "
ويهتم نظام الجودة بالتحديد الشامل للهيكل التنظيمي وتوزيع المسئوليات والصلاحيات على الأفراد ،وإيضاح الأعمال والإجراءات الكفيلة بمراقبة العمل ومتابعته ، كذلك مراقبة وفحص كلما يرد إلى المؤسسة التعليمية والتأكد على أن الخدمة قد تم فحصها وأنها تحقق مستلزمات الجودة المطلوبة .

أهمية الجوده

1) ضبط وتطوير النظام الادارى فى المؤسسة التعليمية .
2) الارتقاء بمستوى الطلاب فى جميع المجالات .
3) ضبط شكاوى الطلاب وأولياء أمورهموالإقلال منها ووضع الحلول.
4) زيادة الكفاءة التعليمية ورفع مستوىالأداء للعاملين بالمؤسسة .
5) الوفاء بمتطلبات الطلاب وأولياء أمورهموالمجتمع والوصول الى رضاهم وفق النظام العام للمؤسسة التعليمية .
6) تمكين المؤسسة التعليمية من تحليلالمشكلات بالطرق العلمية .
7) رفع مستوى الطلاب وأولياء الأمور تجاهالمؤسسة التعليمية من خلال إبراز الالتزام بنظام الجودة .
الترابط والتكامل بين جميع القائمين بالتدريس والإداريين فى المؤسسة والعمل عن طريق الفريق وبروح الفريق .
9) تطبيق نظام الجودة يمنح المؤسسة التعليمية الاحترام والتقدير المحلى والاعتراف المحلى .
ððإن تحقيق ثقافة الجودة في التعليم والمعرفة لا يمكن أن تقارن أبدا مع مبدأ الجودة في الإنتاج الصناعي أوالتجاري أو الزراعي ، لان الأسس التي تتحكم بالقياسات والمواصفات لكل منها تختلف كثيرا بعضها عن البعض الأخر . إن التعليم والمعرفة قيمتان وركيزتان تعتمدان على العقل والفكر بشكل أساسي ، ولذلك فإنهما يرتبطان بالجانب الفكري والروحي عندالإنسان أكثر من ارتباطيهما بالجانب المادي .

ððإن مفهوم الجودة في التعليم له معنيان مترابطان أحدهما واقعي والأخر حسي
فجودة التعليم بمعناها الواقعي تعنى التزام المؤسسة التعليمية بإنجاز مؤشرات ومعايير حقيقية متعارف عليها مثل معدلات تكلفة التعليم أما المعنى الحسي لجودة التعليم فيرتكز على مشاعر وأحاسيس متلقي الخدمة التعليمية كالطلاب وأولياء أمورهم

مدير ادارة المدرسة
عبد الله الجرم

» شروط حصول المدرسة على الجودة